蚌埠客户五河为客工行支行赞誉点兑户清换残 获损币-无锡齐海餐饮管理有限公司

工行蚌埠五河支行践行客户至上的工行服务理念，网点负责人第一时间对客户进行安抚，蚌埠币获导致老人放在铁皮盒子里的河支3万余元现金被烧得残缺不全。工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，客户客户

面对客户的工行再三感谢，最大程度减少客户损失。蚌埠币获服务见于细微，河支避免造成意外损失。客户客户

3月7日，清点

由于纸币已烧焦粘连在一起，兑换工作人员鉴定出可兑换的残损现金共计28050元，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，并立即将相关情况报告网点负责人。情绪低落，

经现场工作人员询问得知，不仅为客户排忧解难，

事情发生后老人懊悔不已，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，为客户挽回了大部分的损失。并再三表示感谢。杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，并再次向客户解释残损币管理规定，同时也提醒客户妥善保存现金，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，经过两个多小时的努力，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，充分担当社会责任，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，赢得了客户的高度赞誉。

2023年3月1日下午，