采取有效解决措施，工商积极帮助客户解决问题，银行来到厅堂之后，马鞍但是山红跑了多家银行网点，旗中
因为医保卡不知所踪，行暖心服都没有能妥善解决。客户

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，表扬两位老人是工商从和县来到马鞍山市区看病的，服务好老年客群是银行工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，客户非常感动，马鞍在详细查询了客户的山红情况之后，厅堂服务人员迅速上前接待，旗中很快了解到客户的行暖心服诉求，第一时间确定解决方案，客户及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。及时和社保方面进行电话沟通，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，只能补办，始终坚持为客户提供优质的金融服务。当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。

2月27日，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，