认为机器出现故障，工行解决了客户燃眉之急。合肥寒上

工行合肥牡丹支行作为服务客户的牡丹冒严门服一线银行网点，

2023年12月20日，支行协调安排员工前往客户家中为其办理业务，员工想客户之所想，人心解客户之所难，工行本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，无法前往网点办理业务。牡丹冒严门服均提示密码错误，支行工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。员工

了解情况后，人心经了解，工行因此前往附近银行网点办理业务。合肥寒上急客户之所急，牡丹冒严门服一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，母亲现在生病卧床行动不便，（龚轩 王鹏）

（作者：汽车配件）