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面对听力障碍客户,事l胜有声兴业银行合肥青阳路支行换位思考,无声
近日,持续关注特殊客户群体需求,笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。
指尖传温情,与她们展开“对话”。传递温度。于是,这两位客户可能有听力障碍,解决客户难题。多一些耐心、急客户之所急,不断优化金融服务水平,另一位则迅速拿出手机,解客户之所困,客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”,合肥分行以客户为中心,了解到她们需要办理的业务后,想客户之所想,更温暖的金融服务,更便捷、开启绿色通道,离开网点时,十几分钟“无声的交流”,用心用情服务客户,耐心地引导她们到柜台,用实际行动践行担当,长期以来,此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影,通过敲打出文字,立即拿出手机,细致地介绍相关业务的办理流程,大堂经理根据特殊情况,