大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，工商供暖是银行来自津巴布韦的留学生，密码输入错误次数超限，马鞍业务办理时间较长，山团生提财客和大堂经理负责翻译指引，结广向我们竖起大拇指，场支另一位办理身份信息更新业务。行为心服全靠手机翻译软件来维持交流。留学客服和业务主管把控风险，工商供暖对工行的银行服务表示高度赞赏。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，马鞍

另一个留学生的山团生提业务相对复杂，在此之际，结广

场支

 

场支

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工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的行为心服面孔，一位需要办理境内汇款业务，沟通过程中，发现2名留学生均不会说中文，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，业务主管、需要更改护照号码，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

8月4日，当班客服人员，银行卡状态异常，只有用护照延时重置密码，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。