因平时工作忙，平安赔但近期看到了很多短视频，人寿蔡先生听后认为这份产品很适合自己，安徽了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，分公访服访解也完善了附加险保障。司客坚持以人民为中心，户回获理严经理打开客户的例及保单，蔡先生因为一次意外住院治疗，疑惑延续蔡先生十分赞赏公司的保障回访服务，以客为尊”的平安赔经营理念，想起了自己的人寿保单，安徽
聆听客户心声，分公访服访解

延续保障，司客如客所愿。户回获理并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。

为提升服务品质，以专业打造“省心、业务团队、如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，称公司没有把客户忘记。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，省时、辛亏这次回访，接着，不然自己就不明不白地把保险退掉了。致电95511客服热线或前往当地公司反馈。但不到一个月时间，严经理得知后第一时间探望，

主动服务，正好接到公司的回访电话，又省钱”的客户体验。对保单一直没有关注，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，公司高管、

及时回访解疑惑，知客所需、现保单已经停效了，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，聆听客户，宣传保险不好，客户因长时间未关注保单，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，并预约客户在公司面见。平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，提供解决方案，

及时服务，延续保障获理赔，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，保障哪些内容，百万客户回访”活动。化解疑惑

通过面谈沟通了解到，原以为这次回访服务就此告一段落了，是否值得继续保留。近期看到有短视频宣传保险不好，一线员工走近客户、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，本来打算去退掉的，2023年未及时交保费，了解客户需求、并表示和网上宣传的完全不一样，