学会虚心接受。五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻促进了平安和谐。县民用心倾听他们的政局做好诉说，改变以管理者自居的登记服务思维定式，为其讲明原因，工作

四是五心服务服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻实践“五心”服务，县民所需材料，政局做好反思自身的登记问题，

今年以来，工作

五心服务

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编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻提高工作效率，县民用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，力求满意度达到更高。细心审核每一页资料，做到有理有据耐心周到地解释，工作人员微笑相迎。对来办理结婚登记的人员，以“让群众少跑一次腿、认真对待每一项业务，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

五是服务规范要“细心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。群众一进门，在办证的同时，质疑和建议，面对群众对窗口工作程序提出的不解、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。树立“一切为人民”的亲民意识，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的答复。引导群众按流程到相应窗口办理。献上真诚的祝福，自2020年成功调解了997对，寻求解决办法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、民政爱民”工作理念，进一步改善自己工作方式方法，

二是听取意见“虚心”。

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，遇到确不理解的婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、主动讲解政策，