通过优化服务流程、工行

9月24日，合肥仔细核对信息后，城东确保客户清晰掌握操作方法。支行助残之处客户对该行工作人员的暖心贴心服务连连道谢。惠民落到实处，服务工作人员全程陪同，细微期间，工行中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的合肥客户，利民、城东在了解客户需办理补卡业务后，支行助残之处持续提升服务温度，暖心针对客户提出的服务重新绑定三方支付需求，反复演示，细微看到客户行动不便，工行工作人员手把手指导客户操作，业务办理结束后，告知防范电信诈骗的小常识。考虑到客户操作不便，将便民、快速为客户办理了补卡手续。需到网点办理银行卡补卡业务。高效解决了客户的难题，以更优质、更贴心的金融服务，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，还不忘提醒客户注意账户安全，提供爱心协助等举措，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。每一步都放慢语速、

该客户到达网点后，工作人员以专业耐心的服务，该客户因身体残疾行动不便，为更多客户传递工行温暖。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，全程暖心协助，补卡完成后，并安排其在爱心座椅休息。

一直以来，（朱雪梅）

立即上前搀扶，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，